小店区国税局 便民“春风”四季拂面 纳税服务驰而不息

办税春风暖，便民润心田。自2014年全国税务系统开展“便民办税春风行动”以来，已有四年之久。小店区国税局通过持续提高服务效率和提供多元化办税渠道等方式，大大减轻了纳税人办税负担。特别是针对以往的办税等候时间长、资料报送要求复杂、申报质量不高等问题，我局打造了以网上办税为主，自助办税和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走“网路”、少走“马路”，为纳税人办税提速减负。

春风拂四季，年年有新意。2014年到2017年，小店区国税局不断努力打造特色纳税服务方式。对外，税务人员俯下身子问群众，深入企业问计问需，对内，通过强化部门协作、优化内部流程、推进电子化办税、强化培训宣传等方式，真正了解纳税人办税“痛点”“堵点”和“难点”，不断探索，集成创新，大胆实践，特别是围绕便捷办税方面，针对我局管户企业涉税事项多、办理周期长和部分纳税人对办税业务不熟的特点，在总结过去纳税服务经验基础上，主动推出了新办企业涉税业务、小规模纳税人转一般纳税人综合申请、发票申领业务、注销税务登记业务等涉税业务“套餐化”服务，实现了纳税人 “零门槛”办税，减轻了纳税人办税负担。

我局推出的“套餐化”服务真正实现了涉税业务由繁到简、纳税人办税由难到易、纳税服务由税务部门“端菜”到由纳税人“点菜”的集成化、便捷化、人性化的转变，受到了广大纳税人的欢迎。2017年7月起，我局纳税人享受新办户“套餐化”服务达4756户、小规模纳税人转一般纳税人综合申请“套餐化”服务达591户、发票申领“套餐化”服务达3367户，同类业务办理时长缩短60%以上。其中，新办户办理涉税业务的总耗时由33分钟缩短至12分钟，提交资料减少23件，原来需要往返办税服务厅五六次的事项实现了一次性办结，极大提升了新办企业的办税速度，给新办企业带来了实实在在的便利。

山西科远通信技术服务有限公司，财务负责人李玉平就深有体会，他说：“自打开展便民办税春风行动，办税可比以前方便多了，如发票认证可以网上勾选，在家打开电脑就可以申报，发票也电子化了，而且以邮寄的方式就能领发票，不用再跑税务局了！在减免税方面，如所得税，优惠政策也更加给力了！”太原市小店区凯瑞辉电脑经销部的法人李锐也对这项特色服务竖起了大拇指，“办税比以前快多了，办税、购票一次性都能搞定，我们是真真切切的受益人啊。”

党的十九大提出了，转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。便民办税春风行动将进入第五年，小店区国税局将持续为简政放权做“减法”，后续管理做“加法”和优化服务做“乘法”，让优质纳税服务驰而不息，让税务系统便民春风行动成为服务民生的一道靓丽风景线！