7月3日，TCL通讯旗下的互联网品牌么么哒官方对外发布产品召回通知函，宣布对其中一批次么么哒3S手机进行召回处理，并根据公司质量管理体系标准，对么么哒3S手机所有未出售的产品进行全面监测排查，待确认无相关问题后恢复销售。
通知函中具体召回原因描述如下：
“上周我们研发团队在对么么哒3S产品跟踪测试中发现其中有一批次（入网型号TCL M3G，批次号：M3GAYDB001PY401，数量28000台）的MBN文件丢失，可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定，以及部分产品发热指标超过公司内部质量标准（目前手机产品发热无国家标准）。”
根据通知内容，购买该批次的消费者在2015年8月3日前，均可通过电话及网络进行退换货处理，有三种方式可供消费者选择：如果选择退货，可申请原价退货处理（需提供购机发票或电商订单截图，无发票按官网零售价799元退款）；若选择换机，可免费更换市场价899元的么么哒3N手机（移动版、联通双4G版）；如果消费者选择不退换，可以登记备案，将获得精美礼品一份。
继么么哒官方微博发布召回通知后，TCL集团董事长兼CEO李东生迅速转发了微博并正式回应。李东生表示将秉承TCL集团“用户至上”的企业价值观，高度重视本次事件，同时也表达了自己的歉意。